1. Deine Daten – unsere Verantwortung

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Hier liest Du, wie wir als Verantwortliche für die Datenverarbeitung mit Deinen persönlichen Daten umgehen.
Wir, das ist die Vodafone GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf

– im Folgenden Vodafone oder wir genannt.

Letzte Aktualisierung: 16. September 2026

 

2. Datenverarbeitungen auf der Webseite selbstauskunft.vodafone.de

Besuchst Du unseren Internetauftritt zu rein informatorischen Zwecken, ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass Du uns Daten zur Verfügung stellst. In diesem Fall erheben und verwenden wir nur diejenigen Daten, die uns Dein Internetbrowser automatisch übermittelt, wie zum Beispiel

  • Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Internetseiten,
  • Typ und Einstellungen des von Dir verwendeten Internetbrowsers,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • die von Dir zuletzt besuchte Internetseite,
  • Deine IP-Adresse.

Diese Daten erheben und verwenden wir bei Deinem Besuch unseres Internetauftritts zu rein informatorischen Zwecken und zu dem Zweck, die Nutzung der von Dir abgerufenen Internetseiten zu ermöglichen. Die Protokolldaten des Webservers, welche Deine IP-Adresse enthalten, speichern wir für eine Dauer von 7 Tagen um Angriffe, Anomalien in der Nutzung und in der Erreichbarkeit zu erkennen und somit den sicheren Betrieb des Internetauftritts zu ermöglichen. Eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und ordnungsgemäßen Bereitstellung der Webseite sowie in der Abwehr unberechtigter Zugriffe, Angriffe und sonstiger missbräuchlicher Nutzungen.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden auf dieser Webseite sogenannte Cookies, um Dir die Webseite bereitstellen zu können.

Cookies sind kleine Textdateien, die wir auf Deinem Computer oder Smartphone speichern. Sie sind z.B. dazu da, um die Häufigkeit der Nutzung einer Webseite und die Anzahl der Nutzer zu ermitteln und damit den Internetauftritt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Es gibt sogenannte „Session-Cookies“ – diese werden ausschließlich für die Dauer Deiner Nutzung der Webseite zwischengespeichert und werden anschließend automatisch gelöscht.

Pixel sind kleine Bilder auf einer Webseite oder zum Beispiel in einer E-Mail. Sie können Cookies setzen und Informationen über Deinen Browser oder Dein Gerät sammeln.

Du willst keine Cookies? Manches wird dann beim Surfen nicht mehr richtig funktionieren. Du willst sie trotzdem nicht? Geh direkt in die Einstellungen Deines Browsers. Zum Beispiel in Safari oder Mozilla. Lösch Deine Cookies und deaktiviere die Speicherung für die Zukunft.

4. Welche Cookies und Trackingmethoden setzen wir ein?

Auf der Webseite selbstauskunft.vodafone.de setzen wir ausschließlich technisch erforderliche Cookies ein.

Technisch erforderliche Cookies stellen die Nutzbarkeit und den Schutz unserer Website sicher. Dabei werden grundlegende Funktionen der Website, wie etwa der Login oder die Seitennavigation ermöglicht. Ohne diese Cookies kann eine korrekte Funktion der Webseite nicht sichergestellt werden.
Auf der Webseite selbstauskunft.vodafone.de setzen wir Cookies zur Gewährleistung einer gleichmäßigen Verteilung der Last ein. Die Lastverteilung ist ein Verfahren, welches gewährleistet, dass eingehende Webserveranfragen auf mehrere Server verteilt werden, und nicht sämtliche Anfragen von einem einzelnen Server verarbeiten werden müssen. Dabei nutzen wir einen sog. Load Balancer. Dies bedeutet, dass Webanfragen von Nutzern werden an einen Lastverteilungsserver geschickt werden, der diese an einen verfügbaren internen Server weiterleitet.

Die im Cookie enthaltenen Informationen dienen dem alleinigen Zweck, die Verbindungsendpunkte (einen der Server im Pool) zu identifizieren und sind daher für die Übertragung der Nachricht über das Netz erforderlich.

Außerdem setzen wir zum Schutze unserer Infrastruktur eine sog. Web Application Firewall, kurz: WAF, ein. Diese überprüft den Datenverkehr auf schädliche oder manipulierte Anfragen und schützt die dahinterliegende Infrastruktur vor diesen. Des Weiteren erkennt und blockiert die WAF-Anfragen, welche nicht von normalen Nutzern, sondern automatisiert von Computern („Bots“) gestellt wurden.

 

Es werden folgende technisch erforderliche Cookies eingesetzt:

Verwendete Technologie Name Zweck Verarbeitendes Unternehmen Drittland Speicherdauer
Cookie PHPSESSID Dieser Cookie wurde durch ein Applikation erstellt, die auf PHP basiert. Der Sinn dieses Cookies besteht darin, den Benutzer wiederzuerkennen. Wie der Cookie konkret verwendet wird, kann durch den Seitenbetreiber festgelegt werden. Vodafone GmbH - Für die Dauer der Sitzung (bis zum Schließen des Browsers)
Cookie cookieconsent_status Dieser Cookie speichert die Information, dass Sie den Cookiebanner bestätigt haben. Vodafone GmbH - 365 Tage
Cookie csrf_contao_csrf_token Contao CSRF Token: Dient der Sicherheit der Website vor CSRF Angriffen. Vodafone GmbH - Für die Dauer der Sitzung (bis zum Schließen des Browsers)

 

Rechtsgrundlage für das Setzen und Auslesen technisch erforderlicher Cookies ist § 25 Abs. 2 Ziff. 2 TDDDG. Rechtsgrundlage für die anschließende personenbezogene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

5 Datenverarbeitung bei der Nutzung des Selbstauskunftportals

Über das Kundenportal selbstauskunft.vodafone.de stellen wir Dir einen geschützten Zugang zu Informationen und Servicefunktionen rund um Deinen Vodafone-Vertrag bereit.

Je nach Vertrag und genutzter Funktion kannst Du dort insbesondere Deine Verbrauchs- und Nutzungsinformationen, Vertrags- und Kundendaten, gebuchte Optionen, persönliche Daten sowie Nachrichten und Dokumente in Deinem Postfach einsehen oder herunterladen. Außerdem kannst Du Kontakt- und Serviceanfragen stellen und Funktionen zur Rufnummernmitnahme nutzen.

Anmeldung und Nutzung des Portals

Für die Anmeldung verarbeiten wir Deine Vertragsrufnummer, den zugehörigen Zugangscode und die weiteren Angaben, die zur Prüfung Deiner Zugriffsberechtigung erforderlich sind.

Während der Nutzung verarbeiten wir außerdem die Daten, die Du eingibst oder übermittelst, sowie die Informationen, die zur Ausführung der von Dir ausgewählten Funktion erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

  • Stamm- und Kontaktdaten,
  • Vertrags-, Tarif- und Produktdaten,
  • Verbrauchs- und Nutzungsinformationen,
  • Nachrichten und Dokumente aus Deinem Postfach,
  • Angaben zu Kontakt- und Serviceanfragen sowie
  • Informationen zur Rufnummernmitnahme.

Die im Portal angezeigten Informationen stammen aus unseren internen Kunden- und Vertragssystemen und werden Dir dort in einem geschützten Bereich bereitgestellt.

Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Deine Daten, um:

  • Deine Zugriffsberechtigung zu prüfen,
  • Dir die Daten zu deinem Vertrag anzuzeigen oder zum Download bereitzustellen,
  • die von dir ausgewählten Funktionen auszuführen und
  • Deine Kontakt- und serviceanfragen zu bearbeiten.

Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung Deines Vertrags. Dazu gehören insbesondere die Bereitstellung des Portals, die Anzeige Deiner Vertragsdaten und die Bearbeitung Deiner vertragsbezogenen Anfragen.

Speicherdauer und erforderliche Angaben

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten eine weitere Speicherung vorsehen.

Die Vertragsrufnummer und die für die Anmeldung erforderlichen Angaben musst Du bereitstellen, damit wir Deine Zugriffsberechtigung prüfen können. Ohne diese Angaben kannst Du das geschützte Kundenportal nicht nutzen. Weitere Angaben sind nur erforderlich, wenn Du eine entsprechende Portal- oder Servicefunktion nutzt.

6. Deine Datenschutzrechte

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung. Außerdem kannst Du die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, hast Du das Recht, aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Darüber hinaus kannst Du ein Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Dir das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Deines Aufenthaltsorts, Deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt

7. Dein Datenschutz-Service

Ob Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch – unsere Spezialist:innen für Datenschutz sind für Dich da. Nutz bei allen Fragen rund um Deine Datenschutz-Rechte unseren Online-Datenschutz-Service: www.vodafone.de/datenschutz

Oder schreib an:

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest Du auf https://www.vodafone.de/unternehmen/soziale-verantwortung/datenschutz-tv.html und https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Datenschutzhinweise_B2C.pdf.

Ferner kannst Du Dich gern an unsere Datenschutzbeauftragte wenden:

Dr. Anastasia Meletiadou
Datenschutzbeauftragte
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf
E-Mail: datenschutz@vodafone.com